رازداری کی پالیسی

١. تعارف

ہم او ایل پی فنانشل سروسز پاکستان («ہم»، «ہمیں»، «ہمارا») میں اُن افراد کی رازداری کا احترام کرتے ہیں جو ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں اور ہماری ویب سائٹ ملاحظہ کرتے ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم قابلِ اطلاق پاکستانی قوانین اور ضوابط کے مطابق آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کس طرح جمع کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، ظاہر کرتے ہیں اور اس کی حفاظت کرتے ہیں۔

٢. ہم کون ہیں۔

او ایل پی فنانشل سروسز پاکستان لمیٹڈ (سابقہ ORIX لیزنگ پاکستان لمیٹڈ) جولائی 1986 میں ORIX کارپوریشن، جاپان، اور مقامی سرمایہ کاروں کے درمیان ایک مشترکہ منصوبے کے طور پر قائم کی گئی تھی۔ کمپنی پاکستان اسٹاک ایکسچینج میں درج ہے۔

او ایل پی پاکستان بھر میں صارفین کی ایک وسیع صف کو ویلیو ایڈڈ مالیاتی مصنوعات اور جدید تخصیص کردہ خدمات پیش کرتا ہے۔ گزشتہ 39 سالوں میں حاصل کیے گئے بین الاقوامی تجربے اور مقامی مہارت کا امتزاج او ایل پی کو ایک منفرد مسابقتی برتری فراہم کرتا ہے۔ او ایل پی اس حقیقت پر فخر محسوس کرتا ہے کہ اس نے چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (SME) سیکٹر کو سپورٹ کر کے ملک کی اقتصادی ترقی میں اہم کردار ادا کیا ہے، اور اس عمل کے دوران متعدد چھوٹے اور درمیانے کاروباروں کو بڑے اداروں میں ترقی دینے میں مدد کی ہے، نیز براہِ راست اور بالواسطہ طور پر ہزاروں ملازمتیں پیدا کی ہیں۔ آج، او ایل پی پاکستان کی سب سے بڑی SME مرکوز نان بینکنگ فنانس کمپنی ہے۔

٣. ہم کون سا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔

ہمارے ساتھ آپ کے تعلقات (کسٹمر، ممکنہ کسٹمر، ویب سائٹ وزیٹر) پر منحصر ہے، ہم جمع کر سکتے ہیں:

• شناختی ڈیٹا: نام، CNIC، تاریخ پیدائش، ملک
• رابطہ ڈیٹا: پتہ، ای میل پتہ، ٹیلی فون/موبائل نمبر۔
• استعمال کا ڈیٹا: آپ ہماری ویب سائٹ/سروسز، ڈیوائس شناخت کنندگان، IP پتے، براؤزر کی قسم، کوکیز، تجزیات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔
• دیگر ڈیٹا: کوئی بھی اضافی معلومات جو آپ رضاکارانہ طور پر فراہم کرتے ہیں یا جو ہم اپنی خدمات کے دوران جمع کرتے ہیں۔

۴. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے اور کیوں استعمال کرتے ہیں۔

ہم درج ذیل مقاصد کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں:

• ہماری مالیاتی خدمات (قرضے، فنانسنگ، لیزنگ، وغیرہ) فراہم کرنے، ان کا انتظام کرنے اور برقرار رکھنے کے لیے۔
• اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے، KYC/AML چیک، کریڈٹ رسک اسیسمنٹ اور دھوکہ دہی سے بچاؤ (قوانین/ریگولیٹرز کی تعمیل میں) کریں۔
• ادائیگیوں اور لین دین پر کارروائی کرنے، لین دین کی تاریخ کو برقرار رکھنے، پوچھ گچھ یا شکایات کا جواب دینے کے لیے۔
• ہماری ویب سائٹ، خدمات اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے (بشمول تجزیات اور استعمال سے باخبر رہنا)۔
• آپ کے اکاؤنٹ، سروس اپ ڈیٹس، پروموشنل پیشکشوں کے بارے میں آپ سے بات چیت کرنے کے لیے (جہاں ضرورت ہو آپ کی رضامندی کے ساتھ)۔
• قانونی اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے (مثلاً ریگولیٹرز، قانون نافذ کرنے والے اداروں، ٹیکس حکام کو رپورٹ کرنا) اور ہمارے حقوق کا تحفظ کرنا۔

۵. پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیاد

ہم درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں:

• آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ کرنے کے لیے پروسیسنگ ضروری ہے۔
• قانونی یا ریگولیٹری ذمہ داری کی تعمیل کے لیے پروسیسنگ ضروری ہے۔
• ہمارے جائز مفادات (جیسے دھوکہ دہی کی روک تھام، کاروبار میں بہتری) کے لیے پروسیسنگ ضروری ہے، بشرطیکہ آپ کے حقوق کو پامال نہ کیا جائے۔
• جہاں قابل اطلاق ہو، آپ نے اپنی رضامندی دی ہے۔

۶. اپنے ڈیٹا کا اشتراک کرنا

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کسی تیسرے فریق یا ٹھیکیدار کے ساتھ شیئر نہیں کرتے ہیں۔ تاہم، بعض حالات میں، جب ضروری ہو تو ہم آپ کے ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں:

• رازداری کی ذمہ داریوں کے تحت ہماری گروپ کمپنیاں، ملحقہ ادارے اور خدمات فراہم کرنے والے (مثلاً IT خدمات، تجزیات، ادائیگی کے پروسیسرز)۔
• پاکستان میں کریڈٹ بیورو، شناخت کی تصدیق کی خدمات اور دیگر ریگولیٹری ادارے۔
• قانون نافذ کرنے والے، ریگولیٹرز یا دیگر سرکاری حکام جب قانون کی طرف سے یا درست درخواستوں کے جواب میں مطلوب ہوں۔

۷. ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اس وقت تک برقرار رکھیں گے جب تک کہ اوپر بیان کیے گئے مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو، جب تک کہ اسے برقرار رکھنے کی طویل مدت درکار نہ ہو یا قانون کے ذریعے اس کی اجازت نہ ہو۔

۸. کوکیز اور ٹریکنگ

ہماری ویب سائٹ صارف کے تجربے کو بڑھانے، استعمال کا تجزیہ کرنے اور مارکیٹنگ/اشتہارات کے مقاصد کے لیے کوکیز کا استعمال کر سکتی ہے۔ آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے اپنی کوکیز کی ترجیحات کا نظم کر سکتے ہیں۔ تاہم، کوکیز کو غیر فعال کرنے سے فعالیت متاثر ہو سکتی ہے۔

۹. سیکورٹی

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، غلط استعمال یا نقصان سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ ٹرانسمیشن یا اسٹوریج کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔